Mitarbeiter/in Kundenservice & Telefon (m/w/d)

Auftragsbüro für Photovoltaik, Wärmepumpen & Elektro. Die erste Stimme für unsere Kunden.

• Vollzeit oder Teilzeit
• Unbefristet
• 30 Tage Urlaub
• Bürozeiten Mo–Fr
• Augsburg

Jetzt bewerben → Anrufen: 0821 / 208 350 95

Bei uns klingelt das Telefon den ganzen Tag – Kunden, Monteure, Lieferanten. Wir brauchen jemanden, der das im Griff hat. Und weiß, wie ein Handwerksbetrieb tickt.

Wir sind ein Elektro-Fachbetrieb aus Augsburg mit rund 15 Leuten und bauen Photovoltaik, Speicher, Wärmepumpen, Klimaanlagen und Ladestationen ein. Unsere Teams sind draußen auf der Baustelle – im Büro brauchen wir dich: als erste Stimme für unsere Kunden und als Organisationstalent für Termine, Aufträge und Rückfragen.

Deine Aufgaben

• Telefon und E-Mail-Postfach: Du nimmst Anrufe entgegen, erfasst Anliegen sauber und leitest weiter, was du nicht selbst klären kannst
• Kundenanfragen aufnehmen: Interesse an PV, Wärmepumpe oder Klima – du fragst die Eckdaten ab und vereinbarst einen Termin
• Termine koordinieren: Beratungstermine für den Vertrieb, Montage- und Wartungstermine für unsere Teams – inklusive Verschiebungen
• Aufträge im CRM anlegen und pflegen, Unterlagen vollständig halten (Fotos, Pläne, Zählerdaten)
• Angebote nachfassen und Kunden auf dem Laufenden halten – bis zur Inbetriebnahme
• Kleine Abstimmungen mit Monteuren und Lieferanten, damit die Baustelle läuft

Das bringst du mit

• Erfahrung im Büro eines Elektro-, Heizungsbau- oder SHK-Betriebs – oder eines vergleichbaren Handwerksbetriebs. Du weißt, was ein Zählerschrank oder eine Inbetriebnahme ist
• Kaufmännische Ausbildung (z. B. Büromanagement) ist gut – Praxiserfahrung zählt für uns mehr
• Freundlich, klar und geduldig am Telefon – auch wenn der Kunde gerade genervt ist
• Organisiert: Du behältst Termine, Rückrufe und offene Punkte im Blick und hakst nach
• Sicher am PC: E-Mail, Office – und du arbeitest dich schnell in ein CRM ein
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Das bekommst du

• Voll- oder Teilzeit, unbefristetAb 25 Stunden pro Woche, Bezahlung nach Qualifikation und Erfahrung, 30 Tage Urlaub.
• Geregelte ZeitenBürozeiten Montag bis Freitag, kein Wochenende – die genauen Zeiten stimmen wir mit dir ab.
• Die Schaltstelle im TeamZwischen Kunden, Vertrieb und Montage – mit Verantwortung vom ersten Tag an.
• Digitale AbläufeCRM, digitale Zeiterfassung, digitale Belege – keine Zettelwirtschaft.
• Gründliche EinarbeitungWir zeigen dir unsere Produkte und Abläufe – du musst nicht aus der Technik kommen.
• InhabergeführtKurze Wege, direkter Draht zum Chef, Entscheidungen ohne Umwege – in einer Branche mit Zukunft.

So bewirbst du dich

Kein Anschreiben, kein Papierkram. Schick uns ein paar Zeilen zu dir und deinem bisherigen Betrieb – gern mit Lebenslauf – oder ruf einfach an. Du hörst innerhalb weniger Tage von uns.

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Feller Energie- und Gebäudetechnik GmbH · Gögginger Straße 110 · 86199 Augsburg. Alle Stellenangebote richten sich an Menschen jeden Geschlechts (m/w/d). Stand: 01.10.2026.